Khi người thân nhập viện hoặc cần nằm một chỗ dài ngày, nhiều gia đình rơi vào cảnh vừa lo công việc, vừa thay phiên nhau thức đêm trong bệnh viện. Sau vài tuần, người chăm cũng kiệt sức, còn người bệnh thì không được chăm đều đặn như mong muốn. Dịch vụ chăm sóc người bệnh ra đời để san sẻ gánh nặng đó: gia đình thuê người nuôi bệnh có kỹ năng, túc trực bên người bệnh tại nhà hoặc tại bệnh viện theo giờ, theo ngày hoặc 24/24.
Bài viết này giúp bạn hiểu rõ dịch vụ nuôi bệnh gồm những gì, khi nào nên thuê, chi phí phụ thuộc vào đâu và cách chọn đơn vị uy tín tại TP.HCM, Bình Dương.
Dịch vụ chăm sóc người bệnh là gì?
Dịch vụ chăm sóc người bệnh (thường được gọi là dịch vụ nuôi bệnh) là hình thức gia đình thuê một người được đào tạo để hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày cho người bệnh. Công việc tập trung vào ăn uống, vệ sinh, xoay trở, đi lại, theo dõi tình trạng chung và báo cho gia đình hoặc nhân viên y tế khi có bất thường.
Cần phân biệt rõ hai vai trò mà nhiều người hay gộp chung:
- Người nuôi bệnh / nhân viên chăm sóc: hỗ trợ sinh hoạt, vệ sinh, dinh dưỡng, vận động nhẹ, đồng hành và trò chuyện với người bệnh.
- Điều dưỡng: người có chuyên môn và chứng chỉ hành nghề, được thực hiện các kỹ thuật y tế như tiêm, truyền dịch, thay băng, đặt ống thông theo chỉ định của bác sĩ.
Theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, các hoạt động chuyên môn y tế phải do người có giấy phép hành nghề thực hiện [Nguồn: Bộ Y tế]. Vì vậy, một đơn vị uy tín sẽ nói rõ nhân sự của họ làm được gì và không làm gì, thay vì hứa hẹn “làm tất cả”.
Khi nào nên thuê người nuôi bệnh?
Không phải gia đình nào cũng cần thuê người chăm sóc người bệnh. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc nghiêm túc khi rơi vào một trong các tình huống sau:
- Người bệnh nằm viện dài ngày, gia đình không đủ người thay phiên, đặc biệt là ca đêm.
- Người bệnh vừa phẫu thuật, đột quỵ hoặc gãy xương, cần hỗ trợ gần như hoàn toàn trong sinh hoạt.
- Người cao tuổi sống một mình hoặc con cái đi làm cả ngày, không ai trông nom.
- Người bệnh nằm liệt giường, cần xoay trở định kỳ để phòng loét tì đè.
- Người nhà ở xa, ở tỉnh khác, không thể lên TP.HCM chăm sóc liên tục.
- Người chăm chính trong gia đình đã quá mệt, bắt đầu có dấu hiệu kiệt sức hoặc ảnh hưởng sức khỏe.
Điểm cuối cùng thường bị xem nhẹ. Chăm sóc một người bệnh nặng trong thời gian dài là công việc tiêu hao cả thể chất lẫn tinh thần. Thuê người hỗ trợ không có nghĩa là gia đình “bỏ mặc”, mà là cách để người thân còn đủ sức ở bên người bệnh lâu dài.
Các hình thức chăm sóc người bệnh tại NAVI care
NAVI care cung cấp dịch vụ chăm sóc người bệnh tại TP.HCM và khu vực Bình Dương cũ, với hai hình thức chính và các gói theo từng nhóm người bệnh.
Chăm sóc người bệnh tại nhà
Nhân viên đến tận nhà để chăm sóc người bệnh trong không gian quen thuộc. Hình thức này phù hợp với người vừa xuất viện, người già yếu, người sau tai biến hoặc người bệnh mạn tính cần chăm sóc lâu dài. Ưu điểm là người bệnh thoải mái, gia đình dễ theo dõi, và việc chăm sóc có thể kết hợp với tập luyện phục hồi tại nhà.
Dịch vụ nuôi bệnh tại bệnh viện
Người nuôi bệnh túc trực bên giường bệnh trong suốt thời gian nằm viện: hỗ trợ ăn uống, vệ sinh, đưa đi làm xét nghiệm, chụp chiếu, và phối hợp với điều dưỡng khoa. Đây là lựa chọn của nhiều gia đình có người nhà điều trị tại các bệnh viện lớn như Chợ Rẫy, Nhân dân 115, Đại học Y Dược, Thống Nhất, Ung Bướu hay các bệnh viện tư như Tâm Anh, Vinmec, FV.
Mỗi bệnh viện có quy định riêng về người nuôi bệnh, giờ thăm và thẻ ra vào. Nhân viên nuôi bệnh có kinh nghiệm sẽ nắm rõ các quy định này để hạn chế phiền hà cho gia đình.
Chăm sóc theo từng nhóm người bệnh
Mỗi nhóm người bệnh có nhu cầu khác nhau, nên cách chăm sóc cũng cần điều chỉnh:
- Người cao tuổi: hỗ trợ sinh hoạt, nhắc uống thuốc theo đơn, phòng té ngã, trò chuyện để giảm cô đơn. [
- Người nằm liệt giường: xoay trở định kỳ, vệ sinh, thay tã, chăm sóc da để phòng loét.
- Người sau tai biến, đột quỵ: hỗ trợ ăn uống an toàn, vận động theo hướng dẫn của chuyên viên phục hồi chức năng.
- Người sau phẫu thuật: theo dõi vết mổ, hỗ trợ đi lại, báo ngay khi có dấu hiệu sốt, sưng đỏ, chảy dịch.
- Người bệnh ung thư: chăm sóc nâng đỡ, dinh dưỡng, giảm khó chịu và đồng hành về tinh thần theo kế hoạch của bác sĩ điều trị.
Nuôi bệnh theo giờ, theo ngày hay 24/24?
Một trong những câu hỏi đầu tiên khi thuê người nuôi bệnh là chọn khung giờ nào. Dưới đây là các hình thức phổ biến của dịch vụ chăm sóc người bệnh theo giờ và theo ngày:
Nếu chưa chắc nên chọn gói nào, bạn có thể bắt đầu với ca ngắn trong vài ngày đầu. Sau đó, dựa trên tình trạng thực tế của người bệnh, gia đình và đơn vị cung cấp sẽ điều chỉnh cho phù hợp.
Người nuôi bệnh làm những công việc gì?
Để tránh hiểu lầm, gia đình nên nắm rõ phạm vi công việc trước khi thuê người chăm sóc người bệnh. Thông thường, người nuôi bệnh sẽ đảm nhận:
- Vệ sinh cá nhân: lau người, tắm, gội đầu tại giường, vệ sinh răng miệng, thay tã, thay quần áo và ga giường.
- Ăn uống: chuẩn bị hoặc hâm nóng bữa ăn theo chế độ bác sĩ dặn, đút ăn, hỗ trợ ăn qua ống thông nếu đã được hướng dẫn và người bệnh được đặt ống từ trước.
- Xoay trở và vận động: trở mình định kỳ cho người nằm lâu, hỗ trợ ngồi dậy, đi lại, tập các động tác đơn giản theo hướng dẫn.
- Nhắc uống thuốc: nhắc và hỗ trợ uống thuốc đúng giờ theo đơn đã có, không tự ý thay đổi liều.
- Theo dõi và báo cáo: quan sát ăn ngủ, tiểu tiện, tinh thần, dấu hiệu bất thường như sốt, khó thở, lú lẫn, và báo ngay cho gia đình hoặc nhân viên y tế.
- Hỗ trợ tại bệnh viện: đưa người bệnh đi xét nghiệm, chụp chiếu, lấy kết quả, trao đổi thông tin với điều dưỡng khoa.
- Đồng hành tinh thần: trò chuyện, động viên, giúp người bệnh bớt lo âu và cô đơn.
Những việc không thuộc phạm vi của người nuôi bệnh gồm: tiêm, truyền dịch, đặt hoặc thay ống thông, xử lý vết thương phức tạp, tự ý cho dùng thuốc ngoài đơn. Nếu người bệnh cần các kỹ thuật này, gia đình nên hỏi về dịch vụ điều dưỡng có chứng chỉ hành nghề.
Quy trình thuê người chăm sóc người bệnh tại NAVI care
Quy trình được thiết kế đơn giản để gia đình có người hỗ trợ nhanh nhất có thể, kể cả trong tình huống gấp.
- Tiếp nhận thông tin: gia đình gọi hotline hoặc để lại thông tin. Tư vấn viên hỏi về tình trạng người bệnh, địa điểm (nhà hay bệnh viện nào), khung giờ cần hỗ trợ.
- Đánh giá nhu cầu: dựa trên mức độ tự chủ của người bệnh, bệnh lý, chỉ định của bác sĩ để đề xuất gói phù hợp.
- Báo giá và thống nhất: gia đình nhận báo giá rõ ràng, thống nhất phạm vi công việc, thời gian bắt đầu và cách thanh toán.
- Giới thiệu nhân viên: gia đình được biết thông tin nhân viên trước khi bắt đầu.
- Bắt đầu chăm sóc: nhân viên đến nhà hoặc bệnh viện, nhận bàn giao từ người nhà về thói quen, lưu ý đặc biệt của người bệnh.
- Theo dõi và điều chỉnh: NAVI care giữ liên lạc với gia đình, ghi nhận phản hồi và thay đổi nhân sự hoặc gói dịch vụ khi cần.
Chi phí dịch vụ nuôi bệnh tại TP.HCM
Giá dịch vụ chăm sóc người bệnh không cố định mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
- Hình thức: theo giờ, theo ngày, 24/24 hay theo tháng.
- Mức độ chăm sóc: người bệnh còn tự đi lại được sẽ khác với người liệt hoàn toàn, cần xoay trở liên tục.
- Địa điểm: tại nhà hay tại bệnh viện, khu vực trung tâm hay ngoại thành, Bình Dương.
- Thời điểm: ca đêm, cuối tuần, ngày lễ Tết thường có phụ phí.
- Yêu cầu nhân sự: người nuôi bệnh thông thường hay điều dưỡng có chứng chỉ hành nghề.
Gia đình nên yêu cầu báo giá bằng văn bản, ghi rõ những gì bao gồm và chưa bao gồm (tiền ăn của nhân viên, phụ phí ca đêm, phí đi lại) để tránh phát sinh.
Kinh nghiệm chọn dịch vụ chăm sóc người bệnh uy tín
Thị trường dịch vụ nuôi bệnh tphcm hiện có nhiều lựa chọn, từ cá nhân tự do đến công ty chuyên nghiệp. Dưới đây là những tiêu chí nên cân nhắc:
- Nhân sự được đào tạo bài bản: hỏi rõ nhân viên đã học những kỹ năng gì, như xoay trở, phòng loét, hỗ trợ ăn uống an toàn, sơ cứu cơ bản.
- Lý lịch rõ ràng: đơn vị cần xác minh nhân thân, có hồ sơ nhân viên để gia đình yên tâm khi giao người thân.
- Hợp đồng minh bạch: ghi rõ phạm vi công việc, giá, cách xử lý khi nhân viên nghỉ đột xuất.
- Có người giám sát: đơn vị có người theo dõi chất lượng, gia đình có đầu mối để phản ánh.
- Nói rõ giới hạn chuyên môn: đơn vị tốt sẽ không nhận làm các kỹ thuật y tế khi nhân viên không có chứng chỉ.
So với thuê người tự do qua giới thiệu, thuê qua đơn vị có tổ chức thường tốn thêm một khoản phí, nhưng đổi lại gia đình có sự bảo đảm về nhân sự thay thế và trách nhiệm khi có sự cố.
Tùy hoàn cảnh, gia đình có thể xem chi tiết chăm sóc người bệnh tại nhà, nuôi bệnh tại bệnh viện hoặc chăm sóc người bệnh nằm liệt giường.
Để NAVI care cùng gia đình chăm sóc người thân
Chăm sóc người bệnh là hành trình dài, và gia đình không nhất thiết phải tự gánh hết. Một dịch vụ chăm sóc người bệnh phù hợp giúp người thân được chăm đều đặn, an toàn hơn, còn gia đình có thời gian nghỉ ngơi, làm việc và ở bên người bệnh với tâm thế nhẹ nhàng hơn.
Nếu bạn đang cần thuê người nuôi bệnh tại nhà hoặc tại bệnh viện ở TP.HCM, Bình Dương, hãy liên hệ NAVI care để được tư vấn gói chăm sóc phù hợp với tình trạng người thân.
